曾經,有位業主來到店里,說要全屋定制家具柜體,看中了我們的定制產品,談好了價格,約好第二天去量尺寸。
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按照業主的約定時間,我來到了他的樓下,業主說有點事情要耽擱一下,讓我等一下他,這一等,就是一個多小時過去了,等業主來了,量完尺寸,已經是下午6點多了。
 
說實在的,只要能和業務談成,再多等等我也樂意。畢竟能談成一單生意嘛!
 

可是接下來卻沒有按照正常程序往下走了

 
第二天▼
客戶:設計師,你一定要幫我們家好好設計一下??!
設計師 :您放心吧,我會給您最專業的服務的。
設計師根據業主家的風水布局,朝向,房間大小等等各方面因素,再根據小區風格,結合業主裝修風格,嘔心瀝血了一整天,完成了方案的設計。

 

第三天▼
約客戶看方案

 

客戶:這幾天忙,我過不去你店里,你把圖出了吧,發到我的郵箱里,你放心,我就用你家了,我對你家的相當滿意!
設計師:好吧,我也相信您,我就破例發給您吧!
第四天▼
 
客戶:你圖是做得不錯,可是我看不出來效果啊,不知道裝在我家好不好看,你給我做個效果圖吧,這樣直觀一些。
設計師:我們一般是不出效果圖的,除非客戶付了誠意金才能做的。
客戶:錢我一定下來就會付的啊,只是最近有點忙,反正我家的衣柜交給你來做了,就出個效果圖嘛,又不是什么大事。
設計師 :。。。。。。。那好吧,我給你做效果圖吧! 
設計師為了給客戶一個最好的體驗,也是為了達到客戶的要求,當天通宵達旦的加班,熬紅了雙眼,趕出了客戶要的效果圖。
 
第五天▼
約客戶看方案
 
客戶:這兩天出差呢,你把圖發到我郵箱吧,如果沒有問題,我回來就去你店里訂合同.
設計師:這樣不好吧。公司是不允許在簽訂合同之前把效果圖交給客戶的呢!
客戶:你還信不過我嗎?我不是在出差嘛,我一回來就去交定金就可以了嘛。
設計師 :好的,我就先發給你吧!
時間過了一周▼
 
設計師 :您放心,我們都是按照合同規定材料定制的,一定給您做好,我們是做品牌的,不會為了多賺錢而砸自己招牌!價格方面我給您申請一下。
客戶:衣柜的平開門不太好看你給我改成移門的吧。
設計師: 好的,我馬上給你改。   

時間又過了一周▼
從此,客戶再也不接電話了,電話打多了,最多回個信息:我現在在開會,不方便接電話,稍后給你回復??缮院罅艘粋€月也沒有接到回復。

 

 
做裝修或家具定制服務,最痛苦的事兒是啥,知道不?就是:尺寸量了,方案做了,價格報了,客戶跑了。
但最終都比不過:客戶拿著嘔心瀝血、加班熬夜做出來的方案跑了,再也不接電話了!跑了還不接電話。。。。。。
這讓我們情何以堪? 情何以堪??情何以堪?????

 

一個正規品牌公司,除了必須交的房租、稅費、水電費等,還有員工的工資,哪哪都是要錢的,正因為品牌店配備齊全,才會有正規的售前、售中、售后服務。
也許品牌店的價格的確比路邊小店高一些,但起碼高出來的錢您沒有白花,因為您買到了放心,沒有后顧之憂。
可偏偏就有些業主,即希望花最低的價格來買最好的產品,又想得到好的服務,還想不買到劣貨,真的有可能嗎?
 
在這個經濟社會里,高價不一定買到高價值的產品,但是,低價一定買不到高價值的產品。
這,就是現實。

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